Privacidad y cookies
HOSTAL PALMA HERMOSA
Hostal Palma Hermosa (en adelante “nosotros”, “nuestro” o “el establecimiento”) se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe las prácticas de Hostal Palma Hermosa respecto a la información recopilada de los usuarios que acceden a nuestro sitio web (“Sitio”) o que comparten información personal con nosotros. También incluye información sobre el uso de cookies.
Las siguientes políticas tienen como objetivo proteger su privacidad y garantizar que su información personal sea tratada de manera segura y responsable. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier actualización.
Información que recopilamos
Recopilamos dos tipos de información de los usuarios:
Información no personal
La primera categoría corresponde a información no identificable y no identificada que puede recopilarse a través del uso del Sitio. No conocemos la identidad específica del usuario a partir de esta información.
Esta información puede incluir:
- Datos técnicos del dispositivo
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Preferencia de idioma
- Horarios de acceso
- Páginas visitadas
- Acciones y navegación dentro del Sitio
Estos datos se utilizan para mejorar el funcionamiento y la experiencia del sitio web.
Información personal
La segunda categoría corresponde a información que puede identificar a una persona de forma directa o indirecta.
Información del dispositivo
Podemos recopilar:
- Dirección IP
- Datos de geolocalización
- Identificadores únicos del dispositivo
- Información relacionada con la actividad dentro del Sitio
Información de contacto
Cuando completa formularios en el Sitio, podemos solicitar:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
Información de reservas
Al realizar una reserva online, podemos solicitar:
- Nombre completo
- Información de contacto
- Número de teléfono móvil
- Información demográfica
- Información de pago
Recibimos esta información:
- Cuando usted la proporciona voluntariamente
- Cuando utiliza el Sitio o nuestros servicios
- A través de proveedores y servicios de terceros
Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:
- Gestionar reservas y servicios
- Responder consultas y solicitudes
- Enviar comunicaciones relacionadas con la estancia
- Mejorar el funcionamiento del Sitio
- Personalizar la experiencia del usuario
- Realizar análisis estadísticos
- Enviar promociones o novedades, cuando exista consentimiento
Comunicaciones y marketing
Podremos utilizar sus datos de contacto para enviarle información promocional relacionada con nuestros servicios.
Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en los mensajes o contactándonos directamente.
Aunque rechace comunicaciones promocionales, podremos enviarle mensajes importantes relacionados con reservas, atención al cliente o aspectos administrativos.
Política de SMS y mensajería
Podemos utilizar plataformas de mensajería para comunicarnos con usted respecto a su estancia.
Al proporcionar su número de teléfono durante el proceso de reserva, acepta recibir mensajes relacionados con:
- Instrucciones de check-in
- Información de acceso
- Actualizaciones sobre la habitación
- Respuestas a solicitudes durante la estancia
Cancelación de mensajes
Puede dejar de recibir mensajes respondiendo “STOP” a cualquier SMS recibido.
Privacidad de datos móviles
La información móvil y los datos de consentimiento SMS no serán compartidos con terceros con fines promocionales.
Compartir información
No vendemos ni alquilamos información personal a terceros.
Podremos compartir información únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios relacionados con reservas y funcionamiento del Sitio
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Protección de derechos legales o seguridad
- Procesos de fusión, venta o transferencia empresarial
Derechos del usuario
Usted puede solicitar:
- Acceso a sus datos personales
- Rectificación de información incorrecta
- Eliminación de sus datos
- Restricción u oposición al tratamiento
- Portabilidad de los datos
- Presentar reclamaciones ante autoridades competentes
Estos derechos podrán estar sujetos a obligaciones legales o intereses legítimos aplicables.
Conservación de datos
Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para:
- Prestar nuestros servicios
- Cumplir obligaciones legales
- Resolver disputas
- Aplicar nuestras políticas internas
Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal y evitar accesos no autorizados.
Aunque trabajamos para proteger sus datos, no podemos garantizar seguridad absoluta frente a accesos externos no autorizados.
Política de cookies
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos almacenados en su dispositivo mientras navega por un sitio web.
Se utilizan para:
- Mejorar la navegación
- Recordar preferencias
- Analizar el uso del Sitio
- Personalizar contenido y publicidad
Tipos de cookies utilizadas
Cookies de sesión
Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
Cookies persistentes
Permanecen almacenadas durante un tiempo determinado para recordar preferencias futuras.
Cookies de terceros
Utilizadas por servicios externos de análisis y rendimiento.
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para recopilar información estadística sobre el uso del Sitio, como:
- Páginas visitadas
- Tiempo de navegación
- Frecuencia de acceso
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Retirada del consentimiento
Puede desactivar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador.
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Información adicional
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar periódicamente esta Política de Privacidad. Cualquier cambio relevante entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. La fecha de la última actualización se indicará en la sección “Última modificación”.
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Idioma oficial
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Última modificación
Mayo de 2026